B2C ist ein Überbegriff der die Kommunikations- und Handelsbeziehungen zwischen Unternehmen und Konsumenten beschreibt. B2C tritt heutzutage häufig durch Internetkommunikation auf. Dabei präsentieren sich Unternehmen im Internet auf Ihrer Webseite und durch platzierte Werbung in allen Medien. Ziel von Werbekommunikation der Unternehmen ist Interaktion mit den Konsumenten zu ermöglichen um Absatzmärkte zu generieren und Reaktionen der verwendeten Werbemittel zu bekommen.